Política de Trocas e Devoluções CwTrends

Nossa política respeita integralmente o Código de Defesa do Consumidor, garantindo total transparência para que você faça suas compras com segurança e tranquilidade.

Arrependimento da Compra

Se você comprou e desistiu, o prazo é de sete dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução do seu pedido. Para que o processo seja aceito, o suplemento deve estar na embalagem original, com o lacre do fabricante totalmente intacto e sem indícios de uso. O custo do frete de retorno fica sob nossa responsabilidade. Por questões rígidas de segurança alimentar e saúde pública, não aceitamos a devolução de potes abertos por motivo de arrependimento.

Produtos com Defeito ou Avaria

Caso a sua caixa chegue danificada pelo transporte ou o produto apresente alguma alteração de fábrica, entre em contato imediatamente com a nossa equipe de atendimento. O prazo legal para relatar problemas em itens não duráveis é de até trinta dias. Faremos a análise e, sendo constatado o problema real, providenciaremos a troca ágil por um novo produto ou o reembolso integral do valor pago.

Reembolso de Valores

• Cartão de Crédito: Solicitamos o estorno diretamente à administradora do cartão logo após a chegada e análise do pacote em nosso centro logístico. O crédito pode constar em faturas futuras de acordo com a regra de fechamento do seu banco.

• Pix ou Boleto: O estorno é processado automaticamente pelo nosso sistema Yapay e devolvido direto na mesma conta bancária utilizada para o pagamento. Como dependemos do tempo de compensação da plataforma financeira, o valor geralmente fica disponível de um dia para o outro após a aprovação da devolução em nossa central.